Relazione.
Le organizzazioni reggono sulle relazioni più che sui processi. Quando la relazione è solida, le conversazioni difficili diventano possibili. Quando è fragile, ogni feedback è una minaccia.
Tesi
Investire nella relazione è la decisione manageriale più sottovalutata.
Tutti vorrebbero un team che si dice le cose. Pochi investono il tempo per costruire le relazioni che reggeranno quelle conversazioni.
Questo workshop indaga cinque elementi della qualità relazionale — fiducia, sicurezza psicologica, feedback, conflitto, riparazione — e dà strumenti per lavorarli concretamente.
Le cinque dimensioni
Una giornata, cinque tappe.
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Fiducia
Come si costruisce, come si perde, come si ricostruisce.
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Sicurezza psicologica
Cosa significa davvero, e come crearla nei propri team (Edmondson).
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Feedback
Dare e ricevere feedback senza danneggiare la relazione.
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Conflitto
Riconoscere il conflitto produttivo e distinguerlo da quello distruttivo.
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Riparazione
Quando una relazione si è rotta: cosa fare, cosa non fare.
"Pensavo di aver perso una collaboratrice. Dopo questo workshop ho capito che mi mancava solo il coraggio di una conversazione di riparazione.
— L.G., Direttrice operations
Iniziamo a parlarne
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Prossime edizioni: Rosà (VI), ottobre e febbraio.